Políticas de Garantia

Recomendações

A Kopp recomenda que o dentista e o paciente sigam as seguintes orientações para evitar a perda da osseointegração.

É de responsabilidade do dentista

• A correta instalação cirúrgica do implante no paciente, seguindo as instruções da fabricante;
• Documentar todo o caso clínico com tomografias iniciais, tomografia pós instalação e radiografia panorâmica da prótese instalada;
• Fotos iniciais, fotos pós instalação do implante;
• Apresentar um correto planejamento do tratamento e seus cuidados e possíveis fracassos;
• Orientar o paciente nos cuidados no pré e pós operatório cirúrgico de implante;
• Realizar consultas periódicas para acompanhamento de manutenção e prevenção do implante.

É de responsabilidade do paciente

• Seguir orientações pré e pós operatória do seu dentista.
• Evitar maus hábitos como fumar, não ingerir drogas e bebidas alcoólicas;
• Realizar excelente higiene bucal;
• Informar qualquer sinal o sintoma;
• Não utilizar a prótese comprimindo o local implantado;
• Realizar exames radiográficos tomográficos iniciais e finais;
• Comparecer em todas as consultas periódicas marcadas para o acompanhamento do implante.

Condições da Garantia

A reposição do implante que não ósseo-integrou será realizada após análise e laudo de todos os documentos e exames complementares terem sido enviados a Kopp.  As perdas de implantes só serão substituídas na fase da ósseo-integração (4 meses).

Esta garantia não cobre:

• Produtos da Kopp que sofreram modificações realizadas pelo dentista ou por terceiros;
• Produtos da Kopp que não tenham sido utilizados segundo as instruções de uso do fabricante;
• Produtos da Kopp que foram utilizados em pacientes que apresentam alguma das contra indicações descritas nas instruções de uso antes, durante ou depois da instalação do implante;
• A falta de higiene oral e regular por parte do paciente;
• Produtos Kopp que foram instalados de forma incorreta durante a cirurgia ou prótese.

  Documentos para o envio de produtos

A garantia da Kopp desempenha o papel de ajudar a verificar o problema ocorrido. Por este motivo solicitamos os seguintes documentos:

• Tomografia inicial e pós instalação do implante, radiografia panorâmica após instalação da prótese e radiografia da perda da osseointegração;
• Fotos antes e após instalação do implante, foto da prótese com várias vistas;
• Cópia da ficha clínica do paciente onde consta as datas dos procedimentos do implante e prótese;
• Exames de saúde do paciente;
• Etiqueta de rastreabilidade do implante e dos componentes utilizados durante o tratamento;
• Enviar por e-mail a documentação.

Queremos reafirmar que somente será possível fazer o estudo do problema se o profissional enviar todos os documentos solicitados acima para verificarmos a possível causa da perda da osseointegração.